Политика за поверителност

1. Общи положения

Тази Политика за поверителност описва как FreshWellness Place ("ние", "нас", "нашия") събира, използва, съхранява и защитава личните данни, които ни предоставяте при използване на нашия уебсайт и услуги. Ние се ангажираме да спазваме всички приложими закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

Използвайки нашия уебсайт или услуги, вие се съгласявате с условията на тази политика. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

2. Събиране на данни

Ние събираме следните видове лични данни когато използвате нашите услуги:

Информация която предоставяте доброволно: Когато се регистрирате за нашите услуги, ние събираме вашето име, фамилия, телефонен номер, възраст и информация за вашите хранителни предпочитания и здравословни цели. Тази информация е необходима за предоставяне на персонализирани планове за хранене.

Автоматично събрана информация: Когато посещавате нашия уебсайт, ние автоматично събираме информация за вашия браузър, IP адрес, операционна система и активност на сайта чрез бисквитки и подобни технологии.

Комуникация: Ние съхраняваме записи на нашата кореспонденция с вас, включително имейли, телефонни разговори и онлайн чат сесии за подобряване на качеството на обслужване.

3. Използване на данните

Ние използваме вашите лични данни за следните цели:

Предоставяне на услуги: Създаване на персонализирани планове за хранене, предоставяне на консултации и поддръжка, изпращане на седмични менюта и рецепти.

Комуникация: Изпращане на важни съобщения относно вашия план, актуализации на услугите и отговор на вашите запитвания. Ние няма да ви изпращаме маркетингови съобщения без вашето изрично съгласие.

Подобряване на услугите: Анализиране на данните за подобряване на нашите услуги, разработване на нови функционалности и адаптиране на препоръките според нуждите на клиентите.

Правни задължения: Спазване на законови изисквания, защита на нашите права и интереси, предотвратяване на измами и злоупотреби.

4. Споделяне на данни

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме вашите лични данни с трети страни за маркетингови цели. Ние можем да споделим вашата информация само в следните случаи:

Доставчици на услуги: Ние работим с доверени партньори за предоставяне на определени услуги като хостинг, техническа поддръжка и обработка на плащания. Тези партньори имат достъп само до информацията, необходима за изпълнение на техните функции.

Правни изисквания: Ние можем да разкрием вашата информация когато това е необходимо по закон, при съдебни процедури или при заплаха за нашата сигурност или сигурността на други хора.

Бизнес трансакции: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, вашите данни могат да бъдат прехвърлени на новия собственик, при спазване на същите стандарти за защита.

5. Защита на данните

Ние предприемаме всички разумни технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Това включва:

Технически мерки: SSL шифроване за всички комуникации, сигурни сървъри, редовни резервни копия и актуализации на сигурността.

Организационни мерки: Ограничен достъп до данните само за упълномощени служители, обучение на персонала за защита на данните и политики за сигурност.

Въпреки нашите усилия, нито една система не е напълно защитена. При възникване на нарушение на сигурността, ние ще ви уведомим възможно най-скоро съгласно приложимото законодателство.

6. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство за защита на данните, вие имате следните права:

Право на достъп: Можете да поискате копие от всички лични данни, които съхраняваме за вас.

Право на корекция: Можете да поискате корекция на неточни или непълни данни.

Право на заличаване: При определени условия можете да поискате изтриване на вашите лични данни.

Право на ограничаване: Можете да поискате ограничаване на обработката на вашите данни.

Право на преносимост: Можете да поискате прехвърляне на вашите данни в структуриран, широко използван формат.

7. Съхранение на данни

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или съгласно правните изисквания. Конкретните периоди на съхранение са:

Данни за активни клиенти: До прекратяване на услугата плюс три години за счетоводни цели.

Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието или три години от последната активност.

Логове и технически данни: До дванадесет месеца от събирането им.

8. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на вашето преживяване. Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на вашето устройство когато посещавате нашия сайт. За подробна информация за използването на бисквитки, моля прочетете нашата Политика за бисквитки .

9. Промени в политиката

Ние можем да актуализираме тази политика периодично за отразяване на промени в нашите практики или правни изисквания. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на влизане в сила.

При съществени промени ние ще ви уведомим по имейл или чрез известие на нашия уебсайт. Продължаването на използването на нашите услуги след публикуването на промените означава приемане на новите условия.

10. Контакти

За въпроси относно тази политика или упражняване на вашите права, моля свържете се с нас:

Отговорник по защита на данните: FreshWellness Place

Контакт: Чрез контактната форма на нашия уебсайт

Ние ще отговорим на вашия запит в рамките на 30 дни от получаването му. Ако не сте доволни от нашия отговор, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.